POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA – TIMEFIT

La presente política aplica para todas las compras realizadas a través del sitio web, redes sociales (Instagram, WhatsApp, Facebook) y cualquier otro canal de venta directa de TIMEFIT. Al concretar una compra, el cliente declara conocer y aceptar las siguientes condiciones.

1. Cambios de Producto

El cliente podrá solicitar el cambio de un producto dentro de los quince (15) días corridos posteriores a la recepción del mismo.

1.1. Condiciones obligatorias para el cambio: a) El producto debe encontrarse sin uso y en perfecto estado. b) No debe presentar olor a perfume, desodorante, lavado ni ningún rastro de uso o manipulación externa. c) Debe conservar sus etiquetas, envoltorio original y accesorios correspondientes. d) Se debe presentar el comprobante de compra o factura.

1.2. Costos: Los costos de envío asociados al cambio correrán exclusivamente por cuenta del cliente.

1.3. Consideraciones: Los cambios se realizan sujetos al stock disponible. Se tomará el valor del producto vigente al momento de realizar el cambio. Los productos en promoción o liquidación podrían no tener cambio (esto será debidamente informado en cada campaña).

2. Devoluciones de Dinero

Como regla general, no se realizan devoluciones de dinero, salvo en los casos previstos por la normativa legal vigente o bajo la excepción detallada a continuación.

3. Excepción: Devolución en Compras con Envío

Únicamente para compras que hayan sido despachadas con envío a domicilio o sucursal, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la recepción.

3.1. Condiciones: El producto debe estar completamente sin uso, sin olores, en perfecto estado y con sus etiquetas y empaques originales.

3.2. Exclusión: Esta excepción no aplica para compras con retiro en showroom o compras presenciales, ya que en esos casos el cliente dispone de la oportunidad de ver, evaluar y probar el producto antes de retirarlo.

4. Garantía

Todos nuestros productos son rigurosamente revisados antes de ser entregados. La garantía cubre únicamente fallas de fabricación, tales como defectos en costuras o confección textil.

5. Exclusiones de la Garantía

No se considerarán fallas de fábrica y quedarán fuera de la garantía:

5.1. Daños ocasionados por el uso indebido o lavado incorrecto de la prenda. 5.2. Tirones, enganches o esfuerzos excesivos sobre la tela o costuras. 5.3. Roturas producidas al momento de colocarse la prenda (por ejemplo, daños causados por uñas, anillos u objetos punzantes). 5.4. Desgaste natural por el uso continuo. 5.5. Cualquier daño posterior a la entrega.

6. Plazo para Reportar Fallas de Fábrica

Las fallas visibles deberán ser reportadas de forma obligatoria dentro de las veinticuatro (24) horas de recibido el producto, acompañadas de la evidencia fotográfica o en video correspondiente. Pasado este plazo, se dará por sentado que el producto fue recibido en total conformidad.

7. Recepción del Producto

Al momento de recibir o retirar el producto, el cliente asume la responsabilidad de verificar su estado general. La recepción conforme implica la aceptación del producto en las condiciones entregadas.