POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA – TIMEFIT

La presente política aplica para todas las compras realizadas a través del sitio web, redes sociales (Instagram, WhatsApp, Facebook) y cualquier otro canal de venta de TIMEFIT.

Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar las siguientes condiciones.

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1. Cambios de producto

El cliente podrá solicitar el cambio de un producto dentro de los quince (15) días corridos desde la recepción del mismo.

Condiciones para realizar un cambio:

• El producto debe encontrarse sin uso

• En perfecto estado

• Con etiquetas, envoltorio original y accesorios

• Presentar factura o comprobante de compra

Costos:

Los costos de envío asociados al cambio serán a cargo del cliente.

Consideraciones:

• Los cambios se realizan según stock disponible

• El valor del producto será el vigente al momento del cambio

• Los productos en promoción o liquidación pueden no tener cambio, lo cual será informado en cada caso

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2. Devoluciones de dinero

No se realizan devoluciones de dinero, salvo en los casos previstos por la normativa vigente o en las condiciones específicas detalladas en esta política.

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3. Devolución en compras con envío (excepción)

En compras realizadas con envío, el cliente podrá solicitar la devolución dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la recepción del producto.

Condiciones:

• El plazo comienza desde el momento en que el producto es recibido o retirado

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y empaque original

Importante:

• Esta condición aplica únicamente a compras con envío

• No aplica para compras con retiro en showroom o compras presenciales, ya que el cliente dispone de la posibilidad de ver y evaluar el producto antes de retirarlo

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4. Garantía

Todos los productos son revisados antes de ser entregados.

La garantía cubre únicamente fallas de fabricación, tales como defectos en costuras o confección.

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5. Exclusiones de garantía

No se consideran fallas:

• Daños ocasionados por uso indebido

• Tirones o esfuerzos excesivos sobre la prenda

• Roturas producidas al colocarse la prenda (por ejemplo, uñas u objetos punzantes)

• Desgaste por uso

• Daños posteriores a la entrega

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6. Plazo para reportar fallas

Las fallas visibles deberán ser reportadas dentro de las veinticuatro (24) horas de recibido el producto, acompañadas de evidencia correspondiente.

Pasado este plazo, se considerará que el producto fue recibido en conformidad.

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7. Recepción del producto

Al momento de recibir el producto, el cliente asume la responsabilidad de verificar su estado.

La recepción conforme implica la aceptación del producto, sin perjuicio de los derechos que correspondan según la normativa vigente.

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8. Alcance

La presente política aplica a todas las compras realizadas a través de:

• Sitio web

• Redes sociales

• Canales de venta directa

En todos los casos, al concretar la compra, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.